帮助中心

新手上路

• 奖金返现相关问题
• 奖金提现流程
• 什么是点评奖金
• 如何注册会员

团购

• 不支持随时退
• 不支持过期退

付款问题

• 付款方式
• 打开支付页面，提示”该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
• 开通网上支付需要收费吗？
• 什么是网上支付？

订购流程说明

• 旅游产品名词解释
• 查询
• 提交订单

付款和发票

• 门店支付或银行汇款
• 付款方式有哪些？
• 怎么网上支付？
• 如何获取发票？

签署旅游合同

• 传真/邮件签署合同
• 签署旅游合同
• 门市地址在哪里？
• 能传真签合同吗？
• 可以不签合同吗？

旅游预订优惠政策

• 会员积分获取方式
• 什么是奖金？
• 抵用奖金使用帮助
• 如何获得旅游抵用券？

酒店预定

• 酒店订单状态说明
• 酒店网上预订须知
• 酒店预订常见问题
• 酒店预订流程

景点门票预订

• 门票订单状态说明
• 门票网上预订须知
• 门票预订常见问题
• 门票预订流程

租车

• 费用结算及发票说明常见问题
• 订单修改、取消和退款常见问题
• 代驾接送机服务规则？
• 自驾服务规则
• 自驾日租需要什么条件？
• 如何在国旅网上预订代驾租车服务？
• 首次租车，取车有什么限制，还车呢？
• 如何在国旅网上预订自驾租车服务？
• 如何租车，怎样租车

签证

• 拒签后还可以继续申请签证吗？
• 什么是旅游签证？
• 旅游签证的特点？
• 什么是多次往返签证？
• 什么是商务签证？
• 什么是销签？
• 什么是拒签？
• 一般拒签都有哪些原因？
• 什么是签证？